Rückgaberecht

Rückgabe- & Stornierungsrichtlinien

Clair de Lune | www.ClairdeLuneStore.com

Bei Clair de Lune sind die Gesundheit Ihrer Haut und Ihr Seelenfrieden für uns alles. Wir legen Wert auf Klarheit, Mitgefühl und Fairness. Nachfolgend finden Sie unsere offiziellen Richtlinien, die ein reibungsloses und transparentes Erlebnis gewährleisten sollen.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Allergische Reaktionen

Sollten Sie eine Reaktion feststellen, stellen Sie die Anwendung bitte sofort ein und konsultieren Sie einen Arzt. Kontaktieren Sie uns anschließend unter info@clairdelunestore.com mit einer Beschreibung und, falls möglich, Fotos. Wir bewerten jede Situation individuell und können eine Rückerstattung oder eine Gutschrift anbieten. Wir empfehlen jedoch, unsere Inhaltsstoffe vor der Anwendung sorgfältig zu prüfen, da wir keine Haftung für individuelle Empfindlichkeiten übernehmen.

Rücksendeberechtigung

Aufgrund der Art unserer Produkte und strenger Hygienevorschriften können wir keine Rücksendungen annehmen – weder geöffnete noch ungeöffnete.

60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie nach konsequenter Anwendung des Produkts gemäß den Anweisungen nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung an, abzüglich einer Bearbeitungs- und Versandgebühr von 15 %.

Rückerstattungsoptionen

85 % Rückerstattung – Erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (falls berechtigt). 15 % werden zur Begleichung der Transaktionsgebühren einbehalten.
Gutschrift oder Umtausch – Auf Anfrage für den gleichen Wert erhältlich.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder falsch ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail an info@clairdelunestore.com. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Fotos des beschädigten Artikels
Ein Foto des Versandetiketts
Ein Bild der gesamten Verpackung (falls möglich)
Nach der Prüfung senden wir Ihnen einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den Betrag, je nach Wunsch und Verfügbarkeit.

Bestellstornierungen

Bestellungen können nur vor der Ausstellung der Sendungsverfolgung storniert werden.
Wenn Sie stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

Abonnement-Kündigungen

Um ein Abonnement zu kündigen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@clairdelunestore.com mindestens 14 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungszyklus. Fügen Sie hinzu:

Ihren Namen
Abonnement-ID
(Optional) Grund für die Kündigung

Für Kündigungen, die innerhalb von 14 Tagen vor der Verlängerung erfolgen, werden keine Rückerstattungen gewährt. Abonnements verlängern sich automatisch, wenn sie nicht im Voraus gekündigt werden.

Möchten Sie etwas ändern? Sie können Ihr Abonnement auch in eine Gutschrift umwandeln oder gegen ein anderes Produkt von gleichem Wert tauschen.

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach:
info@clairdelunestore.com